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无需电子邮箱，因为我们不想收集。提交工单后，您会获得一个工单编号；它就是这段对话，也是日后重新进入对话的唯一方式。
无需联系我们就能找到答案
这些问题每周都会出现，答案始终不变。
我的号码收不到某项服务发送的验证码。
该服务拒绝了这个号段。购买后 7 天内，我们可以免费为您更换其他号段——请在下方提交请求，或阅读<a href="/legal/refunds/">退款政策</a>。
我的访问密钥丢失了。
我们无能为力，而这正是有意如此设计的：我们只存储哈希值，从不存储密钥。任何客服渠道都无法恢复它。<a href="/legal/terms/">条款</a>第 2 节对此已有说明。
充值尚未入账。
请先查看控制台中的充值页面；大多数情况只是在等待区块确认。如果链上显示已经确认，但余额仍未变化，请提交工单并附上充值地址和币种。
服务是否中断了？
<a href="/status/">状态页</a>由系统自动计算，而非人工填写，其中列出了自 2024 年以来的每起事件及其影响的系统。
如何停止付费？
在控制台中关闭自动续费即可。线路会运行到已付费期限结束，随后自动释放。无需取消任何合约，也无需联系任何人。
你们会在 Telegram、WhatsApp 或 X 上回复吗？
不会。我们在任何平台都没有官方账户。凡是在这些平台使用我们名称的人都不是我们，而且迟早会向您索要访问密钥。
没有遇到故障——
只是想要一个号码？
选择国家/地区，用加密货币付款，线路约一分钟后即可使用。无需提交工单。